Spela ansvarsfullt

Åtagande om ansvarsfullt spelande

Hajper Ltd., verksamt under domänen hajpercasino.com.se, är fast åtagit att bedriva spelverksamhet på ett sätt som prioriterar spelares välmående och minimerar risken för spelproblem. Det är bolagets officiella policy att alla speltjänster skall tillhandahållas inom ramen för ett ansvarsfullt och etiskt förhållningssätt. Hajper Ltd. erkänner att hasardspel kan medföra risker för vissa individer och att det därför åligger bolaget att vidta ändamålsenliga åtgärder för att skydda spelare från skadeverkningar relaterade till överdrivet spelande. Samtliga operativa beslut och produktutformningar skall genomgående beakta principerna om ansvarsfullt spelande. Bolagets personal är utbildad att identifiera och hantera situationer där spelare kan befinna sig i riskzonen för spelproblem. Hajper Ltd. förbinder sig att kontinuerligt utvärdera och förbättra de mekanismer och verktyg som tillhandahålls för att stödja spelare i deras spelvanor.

Varningstecken

Det är av vikt att spelare är medvetna om de beteendemässiga indikatorer som kan tyda på att spelandet har övergått från en fritidsaktivitet till ett problematiskt mönster. Följande kriterier bör beaktas som potentiella varningstecken:

• Spelandet sker i allt större utsträckning med pengar som är avsedda för nödvändiga utgifter, såsom hyra, mat eller räkningar, vilket indikerar att ekonomiska prioriteringar har förskjutits till förmån för spelaktivitet.
• Upprepade och misslyckade försök görs att reducera eller helt upphöra med spelandet, trots en uttalad vilja att förändra beteendet, vilket tyder på att kontrollen över spelvanorna är nedsatt.
• Spelandet används som ett primärt medel för att hantera negativa känslotillstånd, såsom ångest, depression, stress eller ensamhet, vilket indikerar en psykologisk beroendedimension.
• Speltid och spelbelopp ökas successivt för att uppnå samma nivå av tillfredsställelse eller spänning som tidigare upplevdes vid lägre insatser, vilket är ett tecken på att tolerans har utvecklats.
• Nära relationer, yrkesmässiga åtaganden eller utbildning har påverkats negativt till följd av spelandet, och lögner eller undangömanden används för att dölja spelets omfattning för omgivningen.
• En återkommande benägenhet att försöka vinna tillbaka förlorade pengar genom ytterligare spelande observeras, ett beteende som benämns som "chasing losses" och som utgör en central riskfaktor vid problemspelande.

Självavstängning

Hajper Ltd. tillhandahåller möjligheten för registrerade spelare att frivilligt begränsa eller stänga av sin tillgång till spelplattformen. Dessa protokoll är utformade för att ge spelare ett effektivt verktyg att ta kontroll över sitt spelande.

Tillfällig kontospärr kan begäras för en period om minst tjugofyra timmar och upp till sex månader. Under den period som spärren är aktiv skall kontot vara otillgängligt för inloggning och inga transaktioner eller spelsessioner skall kunna genomföras. Spärren träder i kraft omedelbart efter det att begäran har inkommit och registrerats av Hajper Ltd.

Permanent självavstängning kan begäras av spelare som önskar ett varaktigt uteslutande från plattformen. Vid begäran om permanent avstängning skall kontot avslutas och spelaren skall uteslutas från att öppna nya konton hos Hajper Ltd. under en minimiperiod om fem år. Begäran om permanent självavstängning skall ej kunna återkallas under den fastställda minimiperioden.

Begäran om självavstängning skall inges skriftligen till bolagets kundtjänst. Hajper Ltd. förbinder sig att behandla samtliga sådana begäranden med skyndsamhet och konfidentialitet. Det är bolagets ansvar att säkerställa att uteslutningsåtgärder implementeras korrekt och utan onödigt dröjsmål.

Sätta gränser

Hajper Ltd. erbjuder registrerade spelare möjligheten att implementera ett antal finansiella och tidsmässiga begränsningsmekanismer i syfte att bibehålla kontroll över sitt spelande. Dessa begränsningsverktyg utgör en central komponent i bolagets ramverk för ansvarsfullt spelande.

Insättningsgränser kan fastställas per dygn, per vecka eller per kalendermånad. En fastställd insättningsgräns innebär att det totalt belopp som kan sättas in på spelkontot under den valda tidsperioden begränsas i enlighet med spelarens angivna önskan. Begäran om att sänka en insättningsgräns skall träda i kraft omedelbart. Begäran om att höja en insättningsgräns skall vara föremål för en obligatorisk betänketid om sjuttiotvå timmar innan ändringen verkställs.

Förlustgränser kan fastställas för att begränsa det totala belopp som en spelare tillåts förlora under en angiven tidsperiod. Förlustgränsen beräknas på grundval av nettospelarförluster och aktiveras automatiskt när det angivna beloppet har uppnåtts.

Sessionsgränser avser den maximala tid som en spelare kan vara inloggad och aktiv på plattformen under ett och samma tillfälle. När en fastställd sessionsgräns uppnås skall spelaren automatiskt loggas ut från plattformen.

Spelpauser, benämnda cool-off-perioder, kan aktiveras av spelare som önskar ett kortvarigt avbrott från spelaktiviteten utan att genomföra en fullständig självavstängning. Spelpauser kan fastställas för perioder om tjugofyra timmar, en vecka eller en månad.

Hjälp och stöd

Hajper Ltd. erkänner att spelproblem är ett allvarligt tillstånd som kan kräva professionellt stöd och behandling. Spelare som bedömer att deras spelande har blivit problematiskt, eller som är oroade över en närstående persons spelvanor, uppmanas att söka professionell hjälp.

I Sverige finns det ett antal organisationer och instanser som erbjuder kostnadsfritt och konfidentiellt stöd till personer som är drabbade av spelproblem. Stödlinjen för spelproblem erbjuder rådgivning och vägledning per telefon och är tillgänglig för både spelare och deras anhöriga. Socialtjänsten i respektive kommun är en ytterligare instans dit individer med spelproblem kan vända sig för att erhålla stöd och behandling. Primärvården kan tillhandahålla remisser till specialiserad behandling för spelberoende. Anonyma Spelare är en självhjälpsorganisation som erbjuder stödgrupper för personer med spelproblem baserade på ett tolvstegsprogram.

Det rekommenderas starkt att spelare som identifierar varningstecken hos sig själ